ドコモ個人情報流出は自分も対象？約30万件の被害内容・確認方法・復旧状況【2026年11月】

ドコモから不正アクセスによる個人情報流出のニュースが発表されましたが、「自分の情報も対象なのか」「何をすればいいのか」「My docomoはいつ復旧するのか」が分からず、不安に感じていませんか。

結論から言うと、2026年11月6日18時時点のドコモ公式発表では、不正アクセスにより最大約30万件の顧客情報が流出した可能性があるとされています。対象は氏名・住所・本人確認書類の番号などで、一部の利用者では金融機関名や口座番号も含まれます。My docomo・ドコモオンラインショップは緊急メンテナンス中で、復旧見込みは未定です。

まず確認すべきは、ドコモからの連絡（SMS等）の有無、そして不審なメール・SMS・電話への心当たりです。心配な場合は自己判断せず、ドコモの特設ダイヤルで確認するのが確実です。

この記事では、流出した情報の内容、自分が対象かどうかの確認方法、今すぐやるべき注意点、復旧状況について、ドコモの公式発表をもとに整理します。

結論：ドコモの個人情報流出で今すぐ知っておきたいこと

2026年11月4日に不正アクセスを確認、最大約30万件の顧客情報が流出した可能性（公式「第三報」2026年11月6日18:00時点）
対象は氏名・住所・本人確認書類の番号など。一部の利用者は金融機関名・口座番号も含まれる
クレジットカード番号はマスキングされており対象外、マイナンバーも保存していないため対象外
My docomo・ドコモオンラインショップは緊急メンテナンス中、復旧見込みは未定
不審なメール・SMS・電話のURLや添付ファイルは開かない。不安な場合は特設ダイヤル0120-451-360（9:00〜20:00）へ

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目次[閉じる]

1ドコモ個人情報流出の概要（いつ・何件・何が漏れたか）
- 1.1発生から公表までの経緯
- 1.2流出した情報の内容
2自分は対象？今すぐやるべきこと
- 2.1対象か確認する方法
- 2.2不審なSMS・メール・電話への注意点と問い合わせ先
3復旧状況とよくある質問
4この記事を書いた人

ドコモ個人情報流出の概要（いつ・何件・何が漏れたか）

ドコモは2026年11月4日に外部からの不正アクセスを確認し、調査の結果、最大約30万件の顧客情報が流出した可能性があると公式発表しました。ここでは発生から公表までの経緯と、流出した情報の内容を整理します。

発生から公表までの経緯

ドコモの公式発表（2026年11月6日18:00時点の「第三報」）によると、2026年11月4日（水）に外部からの不正アクセスを確認し、翌11月5日（木）午前1時5分頃からMy docomo・ドコモオンラインショップの各種手続きを停止しました。

より詳しい経緯は、Impress Watchの報道でも伝えられています。

実際に選ぶときは、公式発表の数字を基準にすると判断しやすいです。

不正アクセス発覚から情報流出確認・公式発表までの経緯（ドコモ公式発表・Impress Watch報道をもとに作成）

この間、ドコモは海外IPアドレスの遮断などの対策を講じましたが効果がなく、最終的にMy docomoとオンラインショップの両方をメンテナンスモードに切り替える対応を取っています。

流出した情報の内容

流出した情報は、対象となるすべての利用者に共通するものと、一部の利用者のみに該当するものに分かれます。

対象	流出した情報
全利用者	氏名・生年月日・年齢等／住所・連絡先電話番号・メールアドレス等／本人確認書類の番号／携帯電話番号・契約開始年月日等／料金プラン・オプション・割引等
一部の利用者	法定代理人・手続代理人の氏名・連絡先／勤務先・法人の名称・所在地等／金融機関名・支店名・口座番号・口座名義等／子育て応援プログラムに関する情報

一方で、クレジットカード番号はマスキング（一部非表示化）された状態で保存されていたため流出の対象に含まれず、マイナンバーについてもドコモ側で保存していないため対象外とされています（Impress Watch報道ベース）。流出件数は最大約30万件とされ、報道では個人契約約20万4,157件、法人契約約9万682件という内訳（合計約29万4,839件）も伝えられています。

自分は対象？今すぐやるべきこと

結論として、ドコモからの連絡の有無だけで判断せず、不安な場合は公式窓口に直接確認するのが確実です。ここでは具体的な確認方法と注意点を整理します。

対象か確認する方法

ドコモは2026年11月6日、対象となる個人利用者に向けてSMSでお詫びと注意事項を送付したと発表しています。法人利用者には、営業担当者やSMS、ダイレクトメールなどで案内する予定とされています。

ただし、通知の送付には時間差が生じる可能性があります。現時点で連絡が届いていないからといって、必ずしも対象外と断定することはできません。心当たりのあるメールアドレスや電話番号にドコモからの連絡が来ていないか確認するとともに、不安な場合は後述の特設ダイヤルに問い合わせるのが確実です。

不審なSMS・メール・電話への注意点と問い合わせ先

ドコモは、今回の情報流出に関連して、ドコモなどを装った不審なメール・SMS・電話が届く可能性があると注意を呼びかけています。

メールやSMSに記載されたURLを不用意に開かない
不審な添付ファイルを開かない
パスワードや個人情報、クレジットカード情報を入力・回答しない
電話で個人情報を聞かれても、その場で答えずに一度切って公式窓口にかけ直す

対象かどうか不安な場合や、不審な連絡を受け取った場合は、ドコモの特設ダイヤル（0120-451-360、受付時間9:00〜20:00）に問い合わせてください。

なお、ドコモの一般的な問い合わせ窓口（ドコモインフォメーションセンター）は、携帯電話から151、一般電話から0120-800-000でも案内されています。今回の情報流出に関する専用の問い合わせは、特設ダイヤルを利用する方が確実です。

復旧状況とよくある質問

My docomo・ドコモオンラインショップは、2026年11月6日時点で引き続き緊急メンテナンス中です。ここでは復旧状況と、よくある質問をまとめます。

My docomo・オンラインショップの復旧状況

ドコモの公式発表によると、My docomoとドコモオンラインショップの緊急メンテナンスは2026年11月6日時点で継続中で、復旧の見込みは「未定」とされています。なお、新たな情報流出は確認されていないとのことです。最新の復旧状況は、ドコモの公式サイトで随時確認してください。

Q. ドコモから連絡がない場合は対象外ですか？

ドコモは2026年11月6日、対象となる個人利用者にSMSでお詫びと注意事項を送付したと発表しています。ただし発送には時間差がある可能性があり、連絡が届いていない時点で「対象外」と断定はできません。不安な場合は、ドコモの特設ダイヤル（0120-451-360、9:00〜20:00）で直接確認するのが確実です。

Q. 銀行口座番号や本人確認書類番号が漏れたらどんな危険がありますか？

本人確認書類の番号や口座情報は、なりすましによる契約や不正送金などに悪用されるリスクがあります。ドコモ以外からも、心当たりのない連絡先変更通知やログイン通知が届いていないか、銀行口座の取引履歴に見覚えのない動きがないかを、この機会に確認しておくと安心です。少しでも不審な動きがあれば、金融機関や警察に相談してください。

Q. クレジットカード情報は漏れましたか？

報道によると、クレジットカード番号はマスキング（一部非表示化）された状態で保存されていたため、流出の対象には含まれていないとされています。マイナンバーについても、ドコモ側で保存していないため対象外です。ただし、これは報道ベースの情報のため、最終的にはドコモの公式発表で確認してください。

Q. 11月5日の通信障害と今回の不正アクセスは関係ありますか？

関係ありません。ドコモは、2026年11月5日11時18分頃から6日1時20分頃まで発生した5G SAサービスの通信障害（最大約158.7万人に影響）について、コアネットワークの保守作業をきっかけとしたメモリ異常が原因であり、サイバー攻撃を示す事象は確認していないと説明しています。今回の不正アクセス・情報流出とは別の事案です。

Q. お見舞金はもらえますか？

2026年11月6日時点のドコモ公式発表には、お見舞金に関する記載はありません。一部報道では、個人・法人の利用者へのお見舞金の支払いを検討していると伝えられていますが、金額や対象者などの詳細は後日決定されるとみられます。続報を確認してください。

まとめ

ドコモは2026年11月4日に不正アクセスを確認し、最大約30万件の顧客情報が流出した可能性があると公式発表しています。対象は氏名・住所・本人確認書類の番号などで、一部の利用者では金融機関名や口座番号も含まれますが、クレジットカード番号とマイナンバーは対象外です。My docomo・ドコモオンラインショップは復旧見込み未定の緊急メンテナンス中のため、不審なメール・SMS・電話に注意しつつ、不安な場合はドコモの特設ダイヤル（0120-451-360）で確認してください。

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